乱扣钱，客服也没有处理
网友保保
已完结无缘无故就被他们扣钱开会员了，没有提示，就自己就扣钱了，希望得到处理退钱，不然就报警处理了
投诉进度
用户评价
2022-12-21 14:25:28
品牌评分
品牌评价
不满意，根本没有解决问题，退钱
企业完结
2022-12-21 13:40:54
解决方式
已解决
处理结果
尊敬的用户，您好！感谢您使用我们的产品，查询到您是通过快捷支付验证码支付，主动支付购买了我们平台的会员，我们平台也在绑卡与支付的页面明确告知并提示您开通会员需要支付的金额，如您不接受可立即停止操作，支付短信验证码也明确提示您当前执行的支付操作与支付金额，开通会员后，我们平台也提供了相应的会员权益，无任何不良恶意扣款，如您对本次交易有疑问，请至app“我的”页面，通过《售后服务》按提示进行处理，或致电人工客服40****3896(工作时间9：00-18：00）忙线请重复拨打，客服会为您竭诚服务，给您带来不便敬请谅解！！
用户补充投诉
2022-12-21 10:41:53
平台跟进
2022-12-20 22:41:44
跟进内容
投诉已受理，处理中
平台审核通过
2022-12-20 22:41:43
用户发起投诉
2022-12-20 20:49:10
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