魔笛烟杆质量极差，一个接触不良，一个充不进电

网友保保_EJ90oODv 2022-12-07

已完结

购买烟杆一个接触不良，换新之后刚拆封就充不进去电，质量极差，客服电话打不通，微信公众号联系客服让我们德邦快递寄回厂家，现在德邦拒绝邮寄电子产品，即使说有备案也拒收，让我们自行邮寄。这个质量问题为什么要消费者承担，官方客服应该及时与我们取得联系，进行售后服务！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:35:57

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-12-08 08:52:48

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2022-12-08 08:52:48

用户发起投诉

2022-12-07 18:53:18

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