唯一视觉旅拍，诱导消费者，随后客服消失不见，希望可以得到公平对待，帮助要回定金

网友保保_cVVgtFE5 2022-12-11

已完结

经朋友介绍，后经过该公司微信工作 人员沟通，我于*1年11月8日在唯一旅拍小程序下单总价*8的唯一三亚潮爱中国节*8套餐，并在微信小程序内支付金一千元，其承诺五年之内有效，取消可退，门店任选。目前因疫情加工作原因无法前往三亚进行拍摄，联系工作人员就行询问是否 可以更换拍摄地点或者退款，迟迟未得到回复，小程序内后台电话，总部客服三亚店长均无人接听，并且没有退款窗口。当初预定的微信客服是让我先订金付款，验证消费后才发来的电子合同，也属于是违规操作。希 望可以帮帮忙退掉订金。

投诉进度

平台完结

2023-01-04 16:43:51

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，消费保尝试通过多个渠道联系企业，但均无法与被投诉方取得有效联系，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

用户评价

2023-01-01 01:58:11

品牌评分

品牌评价

一颗星也不想gei 没有服务评价什么 一生黑

用户申请完结

2023-01-01 01:07:15

用户补充投诉

2022-12-13 19:32:17

补充内容

希望可以得到公平的对待

平台跟进

2022-12-13 17:40:30

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2022-12-12 15:08:29

用户发起投诉

2022-12-11 14:58:22

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