购买时候识货商家承诺假一赔三，后续商品邮回去了他们不承认。
网友保保_Fhosipzr
已完结
我在11月23号在识货下单了一件thrasher的卫衣（识货跳转淘宝购买的），到手后发现一眼假，在识货平台和得物上鉴定都是假的，买的时候识货上商家承诺假一罚三，后续我跟商家商量好了，我先退货，卫衣他们收到了以后给我三倍赔偿，而且识货平台的客服也向我承诺：如果商家拒绝赔偿的话后续我也可以找他们继续维权，于是我在12月1号邮出，商家12月5号就确认收货了，但是一直拖着不给我赔偿，后面就直接都不回我的消息了，根本就是在拒绝赔偿。于是我继续联系识货客服，这个时候他们说：假一赔三必须要实物鉴定，但是在之前我询问他们是否可以邮寄的时候他们根本没有提过必须实物鉴定的事，只让我提供了得物的鉴定记录。现在商家不回我，识货平台也拒绝处理，我要求识货强制商家给我进行赔付。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
识货回复：最终付款给淘宝，需要引导用户走淘宝投诉流程。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
