投诉拼多多虚假活动宣传，新人下单返现活动入口消失无法领剩余返现，客服拒不解决
网友保保_5531308e
已完结
我于2022年12月10日下载拼多多app，在app主页界面推出了一个新人下单全返的活动。活动内容是在该页面下单，下单多少钱返多少钱，上限50。 我在该页面下单了一套水手服裙子，花费51元，随后页面显示下单成功，返现50元，但要求分三天返，第一天7元，剩余43元需要第二第三天登录该活动页面领取，三天未领取则过期作废。第一天的7元也并不全是现金的形式，是2元微信打款➕5元平台无门槛优惠券的形式。微信的确收到2元打款，准备返回查看平台优惠券是否到账时，我担心找不到活动页面，特地看了活动的规则，上面写着，若未在主页看到活动，可搜索“新人特权”返回该活动页面。于是我放心的退出了活动页面，发现5元无门槛券的确到账了，当我想再回到活动页面时发现，主页并没有活动入口，且搜索“新人特权”也并没有出现活动入口。 当天找机器客服解决，未给活动入口。12月11日再找人工客服，按照客服各种指导仍未出现活动入口。他们推给专员客服，专员客服未打电话沟通仅发送一段没有用的文字就当作解决。 平台推出活动诱导消费者下单，下单后却不履行承诺，既不给活动入口又不解决问题，属于欺诈消费者，虚假宣传行为，希望能给我剩下的43元。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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用户补充投诉
补充内容
图一，首页并未见活动入口。图二，搜索“新人特权”后的界面。图三，拼多多所谓的客服专员回复，并未打电话沟通了解，直接回的没有用的信息结束。图四，询问客服，显示订单的确参与了“新人超值返”活动。图五，第一次询问人工客服的过程，并没有解决问题，在后两次的询问中每次都是以转交“客服专员”为结束，而等待一天之后得到的永远只是没有用的信息，极其敷衍。
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