投诉汇元银通-杭州知新保信息技术咨询有限公司恶意扣费，需要退款！

网友保保_kEz4x2fn 2022-12-15

已完结

我在2021年10月11日登陆该公司APP，想要申请贷款，结果贷款没有申请到，还无故扣除我两笔资金，希望能退款。当时说银行卡里要有300才可以，原来是要私自扣费，没有告知，根据我国法律规定如果要扣费需告知消费者，构成了欺诈行为，退换金额，并且删除消费者的个人信息，退款596元，希望能帮忙处理一下，谢谢。

投诉进度

平台完结

2022-12-15 14:34:50

解决方案

解释/道歉

处理结果

您好，消费保已将您的问题反馈汇元银通，如果您的问题没有得到沟通处理，及时反馈到汇元银通客服热线 010-5810 3559；如果汇元银通没有解决，请向北京市人民银行010-12363投诉汇元银通，100%能解决。

平台跟进

2022-12-15 14:32:59

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2022-12-15 13:44:25

用户发起投诉

2022-12-15 13:43:56

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