投诉咪咕视频APP 5G+影城（咪咕影院）售卖电影票后不允许用户退票
网友保保_f4mzeQ5k
已完结本人于*2年12月7日在咪咕视频5G＋影城（咪咕影院）购买12月16日20：00电影票2张，现由于身体原因无法正常前往，因此于12月15日晚联系咪咕视频客服要求退票，客服承诺第二天通过*86与我联系。同时，本人 已于12月16日早上10:43与影院（电话号码：*1 *3 *1） 进行过沟通，影院表示能够退票，但退票权限在平台方，需要平台方进行退票操作。12月16日10:51分，*86客服 来电说退票是我个人原因造成，平台方无法退票。但根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，平台方不设置消费者可以退票的权限一是违反规定，二是涉及霸王条款。消费者购买电影票，只要还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并非无理要求。
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