投诉a2至初奶粉未经允许私自修改积分

网友保保_ZIQ9Yh8M 2022-12-21

已完结

买奶粉有积分，可以兑换礼物。想要兑换的礼品需要较多积分，便一直积攒着，未兑换过，然后发现未经允许兑换礼品的积分未经允许变成了只能兑换优惠券的积分，2800积分，就是要买28罐奶粉才能积攒来的。跟客服反馈，客服只回复要我去看规则，此规则非常不利于消费者，我消费了积分就是我的，凭什么未经允许私自修改？！宣传可以积分兑换礼品，又未经允许修改消费者积分，是不是也在误导消费者。一桶奶粉要300以上，我积点分，还给我私自修改。我自认为这是我的积分，不可随意未经允许更改，我要求归还我的积分。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:36:48

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-12-24 16:02:10

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2022-12-21 11:02:30

用户发起投诉

2022-12-21 09:52:39

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