商家隐瞒消费者知情权，商家开霸王条款强行收取20%手续费
网友保保_KxWcYWpU
已完结您好，我想举报宜昌a4+高端家庭影 像馆，该商家侵犯消费者知情权并旦 采用霸王条款，消费者在不知情的情 况下缴纳费用，后因不可抗力因素无 法拍摄，商家强行收取20%手续费， 约500元，已经涉嫌欺诈消费者行为。 本人作为消费者，于12月上旬在微信 上和商家预约1月份全家福拍照，商家 强调预约就必须先交钱，但对于缴费 后不能退款，即使退款也要扣取20% 手续费的条款只字不提，本人再三告 知商家如果因不可抗力因素就要取消 拍照，商家依然对此只字不提。本人 属于不知情下的缴费。全程和商家为 微信谈论购买，所有聊天记录保全完 好。由于疫情严重，让我 们没法外出拍照。所以希望取消。没 有任何消费，和商家多次沟通希望取 消拍照退还缴纳的2399，商家明确拒 绝退款．且强行要收取20%手续费。 商家隐瞒消费者知情权，强行扣取费 用，属于违法行为。希望各位领导给 于帮助，责令商家全额退款。
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