投诉哈根达斯商城接单后不发货

李溯²⁰²² 2022-12-24

已完结

2022年12月23日中午11:34分在哈根达斯官方商城里订购了一款生日蛋糕，注明在当天17:30送达指定地点。下单时已正常支付相关费用。17:50左右蛋糕仍未送达，于是主动联系平台客服，此时被告知无法配送，要我取消订单。投诉1、平台接单不发货；投诉2、无法配送未及时告知；投诉3、已支付的费用未能退还。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:37:05

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台审核通过

2022-12-24 10:30:18

用户发起投诉

2022-12-24 10:19:50

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