爱奇艺app平台的充值广告存在虚假宣传误导消费

超 2022-12-26

已完结

2022年12月25日，爱奇艺app平台，有话费充值活动链接（为优品优选），充值后没有实时到账。分别充值29.80、19.49元，可以到账200、100元话费，我信以为真，就下单了，结果迟迟没有到账，也无法下载APP查看。经网上查询发现该优品优选为问题app，是赠送话费优惠券，而不是不是话费。该话费券官方就有，比这还优惠，4.9元可以买25元话费券，而且一年内我也用不了，我得在APP上充值2000元才能使用这些优惠券，这就是欺骗消费者行为！爱奇艺作为广告链接的载体平台，明显存在把关不严，主观恶意误导消费者行为！要求退费！

投诉进度

企业完结

2022-12-28 14:24:47

解决方式

已解决

处理结果

您好，19.49元的订单是我们平台的，目前已经为您退款，但29元那个不是我们的，麻烦联系对应平台处理

平台跟进

2022-12-26 10:40:17

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2022-12-26 10:40:16

平台跟进

2022-12-26 10:40:16

跟进内容

投诉已受理，处理中

用户发起投诉

2022-12-26 10:08:24

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