在DIOR小程序购买一款眼镜 佩戴不合适，原包装寄回后，客服谎称收到的眼镜缺少防使用标签拒绝退款

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我这几天也一直在与迪奥沟通，现提出三点疑问，迪奥客服不予答复 1、如果我寄回去的商品真的有问题，为什么商家签收快递，而不是拒收？ 2、商家目前仅凭一张模糊的图片就诬赖我摘除了标签，但是图片随时随地都可以拍摄，我认为他拍照的眼镜根本不是我寄回的眼镜，我寄回的眼镜上附着了大的吊牌和小的标签。我不清楚商家现在发的图片从何而来。是否不想给我退货，故意人为损坏？ 3、我要求商家提供开箱拆包视频，视频上需要有具体时间点，以及快递面单号无误，商家签收日期为12.26早上9:37，但是商家拒绝无法提供开箱视频 综上，以这样的不合理的理由来拒绝我的退货退款我不能接受。