投诉商丘市睢阳区静研办公设备租赁部未提供安全服务并不给退费
网友保保_umtoJf0F
已完结2022年6月18日，本人为备战考研，在商丘市睢阳区静研办公设备租赁部的经营场所(河南省商丘市睢阳区东方街道小宋庄二区5单元东一户)内以每月500元，租期七个月，共向老板缴费3385元(因答应做自习室管理员帮其关灯锁门并打扫卫生的优惠价)。 今年12月初，老板不断接收新同学进入自习室，以国家放开防疫政策为由，并未排查新来者健康状况，且在明知有人感染新冠的情况下还不如实告知，导致自习室疫情泛滥，消费者人身安全受到严重损害。 因已接近考试时间，本人在12月10日看到微信群里同学反映自习室内已有不少阳性患者之后害怕感染影响考试，遂于12月11日返回家中。12月12日，老板在微信群承诺，因疫情原因离开的不算违约可以正常退费，前提是把所有东西都带走，并补充道：他将跟进同学们的健康状况，等他通知再回去的可以退还离开的那几天的费用。此时我已在家中，因11日离开匆忙，被褥并未带走，考虑到再次返回取被褥有感染风险，故准备等他通知再返回。 可是随着离开的同学越来越多，老板为了减少损失在并未查明是否真正安全的情况下便于12月19日通知可以返回，但20日上午八点群内同学反映还有阳性。我认为此时他所提供的服务存在严重缺陷，接受服务可能对我的人身安全造成危害，因此我拒绝接受服务，并未返回。 考试结束后，我于26日要求退费，老板27日回复只能退还12日至18日六天的费用，理由是我没有一开始就取走被褥又没有按照他的通知返回是我的责任。但我没有去取回被褥确实是想等他通知再返回，只是没想到他为了揽财谎称已经安全，我在得知真相后出于个人安全及现实条件考虑才没有返回。 所以我认为此处理结果并不合理，并认为应该退还12月11日至30日的费用，我试图与老板协商，但他态度极其恶劣，并对我进行人身攻击，使我无法与其沟通。 综上，首先，经营者为谋取利益，来者不拒，严重危害了消费者的人身安全；其次，经营者为了减少损失，不查明实情便通知可以返回，再次弃消费者人身安全于不顾。因此我认为此事件责任在经营者，而不在消费者，不应由消费者承担损失。
投诉进度
