投诉厦门索康尼体育用品有限公司无法接受没与会员沟通擅自没收赠送的生日跑鞋
网友保保_qi8G9f6W
已完结
一开始在贵公司开卡做会员是说线下门店消费满15000会员生日当天可以取得贵公司赠送的生日跑鞋，但到22年8月贵公司会员制度出台改政策，店铺是通过店员简单口头通知会员，告知如果会员无法接受新会员制度，表明会员是为了生日跑鞋才消费达到15000，可以登记作特殊申请，没有说时间限制，此登记后没有任何回复。直到12月店员再次口头上告知特殊申请无效，在会员生日（即2023年）不能赠送生日跑鞋。整个会员支付改革过程，没有给予会员一个正式的通知，例如会员信息通告之类的。在作出特殊申请之后结果如何也没有一个正式通知，只用店员口头告知。本人和朋友们在2021年和2022年头申请做会员，也在会员制度改革前（会员改革为8月29日）消费已经达到15000，请问这样的状况被贵公司没收生日跑鞋是合理吗？四个会员号一个消费15000一共60000，是这样欺*会员消费的吗？那当初所说的特殊申请也没有说申请时间是到什么时候现在就反口口头说只申请到年底，大公司做事是只用口头不发任何信息给每个会员告知情况的吗？投诉广州店铺没有任何回复，说他们只是负责执行，我在网上找不到任何索康尼的售后或者投诉电话，贵公司知道这事吗
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
到现在为止，10天了，也快过年了，一直处于企业处理中，投诉到现在为止没有接收过该企业的任何回访，处理事情是这样态度的吗
用户补充投诉
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
