误导消费者购买，收取费用后未提供任何服务及反馈。要求全额退款19.9元

网友保保_Z9X4CWQu 2023-01-04

已完结

在芒果TV平台上浏览时看到充值19.9元缤纷礼可领100元话费的广告宣传，感觉此福利活动非常划算，于是在芒果TV充值了19.9元话费。充值后无任何消息反馈，目前在网络上也找不到缤纷礼APP。

投诉进度

企业完结

2023-01-06 09:59:53

处理结果

您好，支付19.9元办理成为会员，即可获得价值100元话费充值优惠卡（充值卡内含多张话费抵扣券，总价值100元）；请参与前查看活动规则再根据自身需求参与，目前已为您办理退款完成。

解决方式

已解决

解决方案

消费保投诉平台跟进

2023-01-05 14:38:07

跟进内容

投诉已受理，处理中

消费保投诉平台审核通过

2023-01-05 14:38:07

消费保投诉平台跟进

2023-01-05 14:38:06

跟进内容

投诉已受理，处理中

用户发起投诉

2023-01-04 16:06:29

投诉信息

小鱼省钱

投诉问题：

会员权益问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

19.9元

投诉编号：

95770776

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