小金充电,明明按时还了充电宝,还连着几个月每个月都扣99
温不胜~
已完结
这是诱导消费者消费,消费者在消费的同时并不知道有扣款这个服务,消费者知道有这个服务就不会去消费了,扣款也与实际消费不符,这属于欺骗消费者
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:38:35
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2023-01-13 23:09:00
补充内容
金玉科技,通过支付宝自动扣款99元,并且扣款2次,共计198元!非常不合理,在不知情的情况下点击了续费开通了会员,每次使用充电器都是付费了,最后给我绑定支付宝扣款业务。打客服电话就是不退钱,你爱投诉就去投诉。流氓公司,各种投诉无果,使用而且也归还,客服告知当时没有扣款,是直接给我开通了会员,诱导性开通了我的自动续费! 请商户看到给我处理退款,不然打消费者热线维护作为一个消费者的权益! 不给退款咱们 12135上见!
用户补充投诉
2023-01-13 23:07:38
补充内容
商家装作看不见,不回复? 这个会员卡的开通是在我不知情的情况下! 这是什么流氓行为,自动扣我款 赶紧退款!
用户补充投诉
2023-01-13 01:57:24
补充内容
根据国家市场监管《网络交易监督管理办法》第二章、第十八条法律依据商家:福建省金玉科技发展有限公司(小金充电、金玉商户)违法行为: 1,自动续费未在前五日用显著方式提醒。2,开通页面极低的价格诱导消费者开通。扣我钱的前5天,或者前几天都未收到任何显著方式提醒成为该服务会员,和扣费通知! 法律原文:第十八条 网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日,以显著方式提请消费者注意,由消费者自主选择;在服务期间内,应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项,并不得收取不合理费用
用户补充投诉
2023-01-12 02:44:09
补充内容
已打12315
平台跟进
2023-01-08 16:40:21
跟进内容
投诉已受理,处理中
平台审核通过
2023-01-08 16:40:21
用户发起投诉
2023-01-07 14:39:27
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