投诉_老人抖音推送视频买的音浪芒盒没订单，无法退款

网友保保_9bef613a 2023-01-17

已完结

家中老人手机号***05 *3.01.17晚，家中老人刷抖音，一个视频推送38.77元买手机，我听到后意识到老人上当。支付宝付完款，发现抖音里面没有订单(已经投诉到抖音客服了)。按照音浪芒盒短信提示操作，下载了APP一样订单没有。客服联系不上。没有办法退款。抖音监管缺失，音浪盲盒恶意欺*消费者，误导消费者，在线客服是摆设，根本联系不上。*客服电话是永远打不通。明显存在诈*性质。

投诉进度

用户申请完结

2023-02-01 16:17:31

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2023-01-17 17:00:56

用户发起投诉

2023-01-17 15:40:04

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

38.77元

投诉编号：

95808193

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