订单取消，要求退款

网友保保_rnmjsfto 2023-01-25

已完结

2023年1月22日晚20:27分在商家小程序下单饮品，付款后发现地址选择错误，即时拨打商家电话，但是打不通，随后返回小程序选择退款，刷新页面发现商家拒绝退款，在此期间并没有接到商家任何电话，随后我拨打商家电话，依然无法拨通，现在商家仍旧拒绝退款诉求，无法进行沟通

投诉进度

平台完结

2023-01-30 14:59:46

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，消费保尝试通过多个渠道联系企业，但均无法与被投诉方取得有效联系，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

平台审核通过

2023-01-30 14:59:36

用户发起投诉

2023-01-25 00:57:47

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