投诉翼支付商城商品一个多月不发货，各种推诿扯皮，翼支付平台无作为，平台对入驻商家没有准入原则

网友保保_X3VWtrlV 2023-01-31

已完结

2022年12月29日，本人在翼支付平台上购买（山东晨鸣纸业销售有限公司）的产品-20卷干湿两用纸巾，按照发货时间原因限制，购买商品后1至3日内发货，但该公司在最迟发货日期2022年12月31日前并没有发货，没有任何解释延迟发货的原因，平台也没有告知本人，没有对该公司做出任何处理，2023年1月7日，该公司发送一条短信给本人，说明因疫情原因无法发货，但同时间，本人仍然可以购买商品并收到快递，这是该公司第一次以不真实的理由推诿发货，2023年1月15日，该公司再次发送一条短信，说明由于临近春节，快递停运，再次无法发货，距离购买商品时间，已过去了半个多月，翼支付平台及该公司，毫无作为，一再推诿延迟发货时间，截止投诉日期，该公司没有回应，该平台没有处理

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:40:18

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-01-31 14:06:58

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2023-01-31 14:06:58

用户发起投诉

2023-01-31 13:37:37

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