玄音琴行天虹店不提供线下课拒不退费
网友保保_yMHkWK10
已完结2021年12月18日，我支付6480元购买1年期成人钢琴线下培训服务，自2021年12月24日起开始服务。中间4月份因为疫情原因停课1个月，服务期限顺延至2023年1月25日。2022年11月28日，续课半年期成人钢琴线下培训，服务期限为2023年1月26日至2023年7月31日。2022年12月20日起，玄音琴行天虹店停止线下授课，自行变更为线上授课，与合同服务内容不符，且与宣传的365日授课不符。协商终止续费的半年期课程全额退费，并将1年期课程未履行的1个月时长费用退赔，门店以寒假为由拒不退费。签合同前宣传的是365天授课，不存在寒暑假，且「玄音琴行」公众号证据显示工作人员线上办公，推诿不处理退费诉求与事实不相符
投诉进度
展开全部
