投诉jins天猫店与官方客服，要求合理退货退款
网友保保_EqqDBYcd
已完结本人于22年12月10日在jins晴姿天猫旗舰店购入同款防蓝光眼镜两副，其中一副自己加钱配了度数镜片。12月24日向客服反映该镜框的倾斜角过大，是否可以调节，客服表示这一款的倾斜角是无法调节的（一般眼镜都是可以调节倾斜角的），倾斜角无法调节这一情况并未事先在商品详情中标出，怀疑故意掩盖自身责任。我反映说倾斜角过大，佩戴十分不适，客服只表示这款设计就是这样，不给解决。2023年2月9日，我再次寻找客服，要求退货退款，因为这两个镜框都是新的，并且我放低要求，只要退镜框钱即可，但这次商家推说时间太长了，无法处理，并且再次说倾斜角无法调节，几经争论，他让我拨打jins晴姿的官方电话40****7756，官方客服也没有帮我解决，但他表示让我去实体店调节，倾斜角具体能否调节要看实体店，我说天猫客服告诉我很多次无法调节，并且电话客服拒绝提供自己的工号。天猫客服之前告诉我无法调节，浪费了我的时间，我没法及时去实体店确认是否可以调节，导致拖延两个多月无法处理，现在用时间过久无法处理来搪塞我。另外我在小红书平台了解到，他家的售后遭到很多人的不满和投诉，还可能存在以电话地址威胁顾客的情况。
投诉进度
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