迅捷PDF转换器软件运营方上海互盾信息科技有限公司提供的文件压缩服务存在质量问题缺陷。

网友保保_EynDP2lQ 2023-02-16

已完结

网上支付方式购买上海互盾信息科技有限公司的迅捷PDF转换器，软件版本v9.0.8.0。付款后发现其软件压缩功能存在质量缺陷，在文件压缩处理过程中由于无法对压缩相关参数进行设置，导致压缩后的文件过小，字迹模糊不清无法正常使用。经与其工作人员沟通其缺陷后，工作人员要求将原始文件发送至后台工作人员进行线下处理，出于文件保密考虑，便拒绝其线下处理要求。由于其软件存在设计缺陷，无法满足正常使用功能，同时也违背了最初的购买目的，于是提出退款，最终遭到无理拒绝。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:41:30

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-02-24 15:29:37

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-02-16 18:14:34

用户发起投诉

2023-02-16 17:49:01

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