健康云配药处方失效依旧扣款近一年未退款

网友保保 2023-02-17

已完结

2022年5月27日在健康云配药平台为母亲配药，（续方单号20****05****4047）支付挂号费18元（自费6元）及药费220.59元（44.11元），支付成功后，因为系统问题卡住两天，之后显示处方失效，药费发票也未开具，此单作废。 22年6月在平台投诉后，健康云工作人员电话给我询问记录相关情况告知即将为我处理退款，但该笔费用至今近一年仍未退还。电话健康云客服表示只帮记录，是否有人处理无法保证。