投诉农业银行提前还款银行不给扣款
网友保保_pon8mEO6
已完结本人于2023年1月27日在辽宁省沈阳市皇姑区农业银行北陵支行 申请房贷提前还款业务，还款金额为15万，当时办理业务时填写了银行要求的相关材料，告诉一个月内扣款，会有工作人员电话提示提前存好款进行扣款。截止2月中旬，也没有人来电话，我打了银行营业厅电话，告诉我扣款要等3月份或4月份以后时间还不能确定，银行在办理业务时候承诺一个月内扣款，现在却说扣不了。我打银行营业厅，后面说再给我回复，一直没有人再联系我。我打了银行官方客服电话进行了投诉，然后很多天没人回复，我在15号晚上再次打农业银行客服电话咨询投诉事宜，告诉我银行营业厅已经处理了，处理结果额度不足，正在加急。营业厅没有任何人跟我联系做出解释。直接回复了他们客服，银行是诚信单位吧？首先签材料时候一个承诺没有做到，投诉不处理，自己就自行内部解决了。这个态度是有问题的吧？我也打了12378银保监会的电话进行投诉，截止今天已经有了7个工作日，银行网点人员没有做出任何回复，难道投诉都是没人处理的吗？银行就是想怎么样就怎么样了吗？现在需要对提前还房贷的业务具体要什么时间扣款做出解释，要求银行在承诺时间内扣款。尽快把款项扣掉。
投诉进度
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