投诉救急无忧非法扣款问题，要求退款

网友保保_NNv6cBDY 2023-02-18

已完结

2月6日在救急无忧平台注册借款相关信息，后面信息需要验证码，前面两条是正常验证码，第三条为扣款信息，但是APP页面并没有明确显示说明是扣费信息，而且前面两条但是正常信息，充分利用了让大家以为第三条也是正常信息的心理，不会点进去看，扣费明细在最下面，不点进去根本就不知道是扣费信息。扣费完立马找客服，线上客服永远是人工繁忙，然后打电话给客服，客服也表示会尽快安排退款，就没有录音，但是一直没有退款。APP显示还要推荐的五款金融产品未通过截图才能去申请退款，然后只能去下载注册，结果还是没有退款，现在打客服电话一直打不通，APP线上客服也没人，完全就是找不到人，没人管也没人处理。

投诉进度

平台完结

2023-02-27 15:36:03

解决方案

解释/道歉

处理结果

易宝支付回复：已收到客诉内容，会跟进处理。（如果您在客诉发起3-5个工作日还没有收到退款，请重新提交新的投诉，或联系反馈消费保。谢谢！）

平台跟进

2023-02-20 10:30:14

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-02-20 09:14:33

用户发起投诉

2023-02-18 07:57:41

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