投诉星火保-泰康保险不知情情况下自动扣款 希望退费
王小xin啦啦啦
已完结
*2.7.15日我妈妈在平安保险公司给我爸爸买了保险,然后接着来了一个星火保短信,我妈妈以为是平安保险的链接就点进去了,发现需要填信息,还需要付2.48元,以为是平安保险的后续要求,用支付宝支付之后,它自动勾选自动扣费。结果从八月份开始到现在就一直在扣费,已经扣了*元。我妈妈不经常用支付宝,几乎都不打开,也不知道这个情况。之前她有感觉卡上的钱好像不太对劲但是也不知道在哪里查。中间有一次客服打电话,我妈就说我们不买保险了,要退保,就以为退了没有再买保险,但是星火保方面也没有停止交易。直到今天查了查账单发现扣了那么多钱,打电话问星火保客服,说是需要我们自己申请退保才能终止保险,老年人哪里知道退保的问题,只以为口头说了就退了。我投诉星火保,而且我要求星火保退保并且把之前扣的费退回!
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