投诉北京市顺义区大孙各庄镇邮政银行柜员王雪职业素养低
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已完结由于祖母离世到此银行取钱 共两笔 一笔存的死期在存折上3月26日到期 另一笔活期在银行卡 我带好本人身份证 祖母身份证 知晓密码 由于家里离得远且不想再开具死亡证明关系证明等手续 所以到银行想把两笔钱都取出来 还差一个月死期就可以领到利息了 我们都决定不要利息了 把钱取出来 此时银行柜员王雪说死期取出来了 但是银行卡由于长时间未使用所以冻结了 必须要子女带着相关证明来银行 我说首先银行卡长时间不使用会冻结在办卡时候没有告诉我 之后新加的规定也没有人通知我 其次我们就是不想开证明才尽快来取钱的 如果开证明的话 我们就可以等到下个月存折的死期账户到期可以领利息了再来拿着证明取钱 我问她现在活期没法取一样要开证明 死期又没有利息了 怎么处理 她回答 您没有提前告知我们老太太没了 您怎么不提前说 我说我如果卡没冻结 我拿着这些身份证还有密码是不是可以取钱 她说现在被冻结了 我说既然被冻结 我办卡时候为什么不提前告知我长时间不用卡会被冻结 她说新的规定 我说新规定那为什么不提前告知我 她说这是银行的规定 我再问现在怎么处理 她说处理不了 存折的钱已经取完了 她不但没有服务意识还把责任怪在别的地方！很让人气愤！手续齐全 我总不能一进门就说我家人没了 我们大老远跑过来且这就是一件很让人伤心的事情 她怎么说的这么理直气壮 王雪的职业素养真的有待提高！
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