广东邮储银行信用卡中心虚假宣传欺*消费者
网友保保_zjn9vKg7
已完结
2019年邮储银行信用卡电话推销，打着回馈用户旗号给我推荐收藏品，纪念币，邮票等，当时银行工作人员表示可以随时出售该收藏品，并承诺出售价格要高于买去价格，或者可以通过联系银行帮助用户回收等语言，后面就通过信用卡分期购买，再工作人员不断推销下一共买了5套产品累计金额将近28000千块钱，然后去年2023年12月本人开始联系银行要出售该商品，银行以各种理由推卸，说不帮客户回收，要自己出售，后面我不找商家回收，经过鉴定购买的这些商品根本不值钱，是工艺品来着，得知情况够，找邮储银行信用卡中心协商申请退款退货，工作人回复帮我登记受理，后来银行合作商也就是发货商家通过电话告知，目前政策上没有回收，严重欺*消费者损失严重，后来经过不断协调，第三方工作人员回复只能半价回收，不接受全额退款。一点谈判诚意都没有。我一个老百姓要养家糊口，压力巨大坑害消费者面对损失没办法接受，希望银监会领导重视处理，给我一个满意的结果。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
邮政储蓄银行回复：已与客户达成一致同意原价退货退款，已告知退货流程及时效，客户同意删帖。
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
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