CC****lk课程概不退款，霸王条款

W 2023-02-22

已完结

2月22日下午购买考研竞赛凯哥课程，花费618元，尚未拼团成功时想要取消购买，退款，但客服表示只能在拼团成功后联系老师退款。现已拼团成功，联系老师一直不回复，客服表示只能通过老师处理此事，并表示课程标有“一旦付费，改不退款”等字样 所以不能退款。课程尚未开始，要求加入的课程群也没进，为什么不可以协商退款而要一直拖着？并且在拼团尚未成功时就已经提出申请，直至拼团成功一直不回复，如此解决问题？

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:41:55

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2023-02-25 12:37:05

补充内容

企业一直不联系我处理此事

平台跟进

2023-02-23 16:42:06

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-02-23 09:08:50

用户发起投诉

2023-02-22 20:57:14

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