投诉学掌教育APP下架，购买课程未处理

A言 2023-02-23

已完结

在2020年购买了学掌教育价值499元的考证课程，其中包含了英语六级，初级会计，计算机二级。目前2021年解锁了四级课程，一年期限已过期，剩余课程均未激活，在2023年2月23日登入APP，却登入不进去，关注公众号却说APP已下架。公众号内学掌校网，个人中心均打不开。APP内页面均是空白，并且登入不进去。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:42:00

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2023-02-24 09:48:01

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-02-24 08:58:38

用户发起投诉

2023-02-23 18:35:15

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺中断服务退款纠纷

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

499元

投诉编号：

95876866

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