物美多点购物，过期变质西瓜，要求退款并按相关法律规定赔偿

网友保保_xrvbNNYF 2023-03-02

已完结

物美超市洋桥店售卖变质商品，当时切开西瓜瞬间臭水喷洒我屋里哪哪都是！太恶心了简直！后联系多点平台，全是机器人对话，人工客服入口根本找不到，查到洋桥店电话拨打无人接听！后找到物美投诉电话，客服8851号支支吾吾没有处理方案，告诉我要等到第2天中午才能回复我！等不了，这种购物体验太差了！我家里现在全是臭水，要求全额退款，并且按照相关法律条文赔偿！家里厨房哪哪都是这个臭汤臭水了！简直太气愤了！多点提交的退款申请客服直接拒绝！什么意思？

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:42:30

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-03-02 15:31:32

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-03-02 14:10:47

用户发起投诉

2023-03-02 09:24:34

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