一笔订单付款两次银行扣款成功，但是订单显示付款超时，没有任何订单信息，

王雪晴 2022-05-27

已完结

我在多点上下了一个订单，付款了两笔，银行扣款都成功了，但是多点平台小时订单超时付款，付款不成功，打客服咨询这种情况后期会自动退款，我申诉要多点如实发货，原因有两点，第一点我用的信用卡支付优惠满79减25。如果订单取消重新支付，那么银行卡的优惠就没有了。还有一点，我现在根本看不到订单。我要他们尽快解决，他们说两个小时内给回复，现在快三个小时过去了，没有任何回复，也没发货也没退款

投诉进度

平台完结

2022-05-27 14:16:10

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-05-27 14:16:10

申请原因

商家已跟我联系了

用户补充投诉

2022-05-27 13:27:01

补充内容

9点11提交订单，9点14和9点16扣款两次

平台审核通过

2022-05-27 12:25:51

用户发起投诉

2022-05-27 12:25:49

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