慧拓教育没按承诺退款

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本人在慧拓教育有限公司报名参加二级建造师学习,在公司的客服人员介绍下向该公司转账3600元,报名时公司的客服人员多次向我保证考试不过,全款退还。报名过后慧拓教育公司没有按之前的承诺对本人进行辅导学习,导致本人考试不通过,后来本人要求该公司退款,开始多次拨打该公司电话,一直打不通,联系老师问询退款的事,多次推脱。 这种行为触犯了消费者权益保护法。违背了商户诚实守信原则,要求他们全部退款。目前为止投诉该公司人数近百人,为什么不对其作出处罚,请还广大消费者一个圆满的答复。

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