闲鱼卖家隐瞒商品重大瑕疵，我要求退货退款，闲鱼平台推诿扯皮不解决问题。
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已完结
1、我在2月25日在闲鱼平台购买一个爱马仕包，卖家描述整包轻微使用痕迹；3月2日收到包后发现包身严重掉色，卖家这个时候才说他们之前用护理产品涂抹过包身，当日我立刻咨询专业奢侈品护理机构均说：“这个包应该是卖家之前用了不当的护理产品，或者卖家隐瞒了你们其他什么原因，导致这个包严重脱色，正常的爱马仕包是不会掉色的。”
2、如果在我买包之前，卖家说明包被他们所谓的护理过，我是不会买的，因为第三方护理过的包专柜是拒绝售后的。卖家故意隐瞒重大瑕疵的事实并且拒绝退货，是明显欺*行为！
3、3月3日我就联系闲鱼客服并投诉卖家隐瞒商品重大瑕疵，并请求闲鱼帮我退货退款，闲鱼平台推责任给验货宝，说验货宝（验货宝为闲鱼合作机构，专门负责鉴定产品真假的）订单他们不给处理售后；可是我联系验货宝，验货宝说“如果卖家隐瞒重大瑕疵，您去联系闲鱼平台进行维权，让闲鱼平台打开退货退款通道”。
4、然后我又联系了好几次联系闲鱼平台客服，闲鱼平台一直让我和卖家协商，必须卖家同意退货才可以，试问一个故意隐瞒瑕疵的欺*人卖家，他好不容易马上*到手的钱，怎么会轻易退款呢？闲鱼平台这不是纵容这种欺诈行为的卖家吗？我证据确凿，闲鱼作为中间平台，闲鱼应该帮助消费者维权处理问题，而不是扯皮推诿不解决问题。
5、我的诉求就是闲鱼平台帮助我把这个订单做退货退款处理。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
我下午又与闲鱼平台客服沟通，闲鱼平台不停的让我联系验货宝；我电话联系验货宝后，验货宝又让我联系闲鱼客服并说“只有闲鱼平台才可以打开退货通道，打开退货通道后验货宝才可以接收处理退货退款后续流程。
闲鱼平台有在不停的推诿责任，而不处理问题！
我要求平台还我消费者权益，给予退货退款处理！
用户补充投诉
补充内容
补充两条《闲鱼交易争议处理规范》卖家故意隐瞒商品瑕疵，闲鱼应给予处理退货退款！
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
我昨天联系闲鱼客服继续投诉解决问题，希望闲鱼先帮忙把收货时间延长，避免订单到时间自动确认收货，闲鱼又把问题推给了验货宝。
我的诉求就是卖家隐瞒商品重大瑕疵问题，商品掉色严重无法使用，闲鱼作为交易平台，并且卖家后期也承认他们自行对商品进行过处理，闲鱼有责任维护消费者权益，证据确凿为什么不给退货退款。
如果能和卖家协商退货退款，我就不会求助于闲鱼平台了，卖家既然故意隐瞒瑕疵，肯定是不会给退货的，欺骗的目的就是想把钱弄到手，肯定是无法协商，希望闲鱼交易平台给予处理退货退款问题。
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