未成年人游戏充值,平台不退款
网友保保_WTbVYNUl
已完结
孩子13岁在2023年2月2号到2月10号期间在木勺游戏平台充值了1202元钱,孩子偷拿着另一部手机给游戏充钱的手机发红包,发红包的记录删了,家长发现手机的零钱少了才发现孩子给游戏充值了,而且孩子什么时候拿着家长身份证认证的游戏我们也不知道,平台还让我们提供出生证明,孩子照片,家长身份证户口本这些隐私信息,孩子玩游戏的视频也提供了,退款申请也提交了,说是我们不符合退款需求,我们提供的这些信息无法证实是未成年充值的材料,需要我们提供监控之类的视频,证明钱是孩子充值的才行,农村屋里也不安监控,家长都50多的人了,智能机有的功能都使用不明白。
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