玩梦幻西游手游时候，有人说找固定团队，然后加了微信群五个人在里面，然后其中一个说被封号大家气不过网易作风集体换那人说的游戏，就发了一个游戏链接就一起去下载安装了，才玩十五分钟就诱导冲648的，跟着他们冲了一个，又诱导冲两个！我不乐意了，我发现他们都是一起的也就是游戏公司的托拉人来诱导充值，现在总结我游戏里玩了十五分钟充了648的元宝元宝一点都没有动原封不动我就想退款！游戏注册验证之类是木勺游戏，微信充值游戏收款信息是福州品象网络科技有限公司！游戏是自己愿意玩来消费的，而不是被这种方式来充值，游戏只上线十几分钟充值的元宝物品都在我只想退款！

游戏中好友聊天发账号掉线无网络 再次登陆进不去界面 找客服申诉一直让等回复 换手机也不能登陆

我的账号被禁言后，掉线了就一直登录不了了。面页一直显示网络问题，但是我的网络没有问题，是不是账号被封了？

孩子13岁在2023年2月2日到2月10日期间在木勺游戏平台充值了1202元钱，孩子偷拿着另一部手机给游戏充钱的手机发红包，发红包的记录删了，家长发现手机的零钱少了才发现孩子给游戏充值了，而且孩子什么时候拿着家长身份证认证的游戏我们也不知道，平台还让我们提供出生证明，孩子照片，家长身份证户口本这些隐私信息，孩子玩游戏的视频也提供了，退款申请也提交了，说是我们不符合退款需求，我们提供的这些信息无法证实是未成年充值的材料，需要我们提供监控之类的视频，证明钱是孩子充值的才行，农村屋里也不安监控，家长都50多的人了，智能机有的功能都使用不明白，更别说玩游戏了。而且平台给的回复理由太牵强了吧，明明就是不想给我们退款，说活跃时间是上课时间还有休息日，证据不充分，请问疫期间学校让在家上网课老师用手机微信群留和叮叮留作业，那孩子下课期间可能玩了，家长也不可能分分钟都一直看着孩子吧？

游戏内是检测敏感字系统自动封号，其他人都有提示禁言多久。客服回复我禁言不影响账号登陆，可是我第一次说话只发了句看军团公告就直接封号了。从2022年11月1号开始到现在的聊天记录我都有，玩个游戏也太难了，就这么对待忠实用户吗？解封账号的合理诉求都满足不了。

孩子13岁在2023年2月2号到2月10号期间在木勺游戏平台充值了1202元钱，孩子偷拿着另一部手机给游戏充钱的手机发红包，发红包的记录删了，家长发现手机的零钱少了才发现孩子给游戏充值了，而且孩子什么时候拿着家长身份证认证的游戏我们也不知道，平台还让我们提供出生证明，孩子照片，家长身份证户口本这些隐私信息，孩子玩游戏的视频也提供了，退款申请也提交了，说是我们不符合退款需求，我们提供的这些信息无法证实是未成年充值的材料，需要我们提供监控之类的视频，证明钱是孩子充值的才行，农村屋里也不安监控，家长都50多的人了，智能机有的功能都使用不明白。

木勺游戏平台下的少年三国志2手游账号登入不上去，联系客服后客服就说已经催技术部门处理。现在一问就是回复我技术部门没有回复，这都拖半年了。我要求给我个说法和赔偿。

孩子13岁在2023年2月2日到2月10日期间在木勺游戏平台充值了1202元钱，孩子拿着另一部手机给游戏充钱的手机发红包，家长发现钱少了，发红包的记录删了，才发现钱给游戏充值了，而且孩子什么时候拿着家长身份证认证的游戏我们也不知道，平台还让我们提供出生证明，孩子照片，家长身份证户口本这些隐私信息，孩子玩游戏的视频也提供了，退款申请也提交了，说是我们不符合退款需求，我们提供的这些信息无法证实是未成年充值的材料，需要我们提供孩子充钱的监控之类的视频，证明钱是孩子充值的才行，农村屋里也不安监控，家长都50多岁的人了，手机有的功能都使用不明白，更别说玩游戏了

2022年11月，木勺游戏平台下的少年三国志2，id无法登陆游戏，到现在2023年3月一直显示网络连接失败，已排除本地网络和设备问题。联系木勺游戏客服后客服说账号没有问题，一拖再拖始终不给解决，从开始到现在一直回复等待技术回复，然后不了了只。现要求马上修复游戏id，保证正常登陆游戏，并赔偿封禁账号期间的损失。

宣传说游戏超高爆率，结果根本打不到装备，各种活动，各种抽奖，中奖率低的不能再低，我们充值用户还不如那些不充值用户爆率高，跟客服反应还说是我运气不好，

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