投诉游泳课没开卡的情况下退费需要扣除30%的费用
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2023年2月22日我和朋友两人在天 津凯辉体育文化传播有限公司(北塘文体中心)给两个孩子各自购买了20节游泳课总共8000元(没有发票只有收据)，当时销售给我们介绍的这个教练我们比较认可所以当天我们就购买了她的课程，2月27日和这个游泳教练约了一节3月1日的泳课(第一节游泳课)。上课当天中午教练发来微信告知她的工作有变动(离职了)让换一个教练，于是我们联系了卖课的销售，经过核实之后说给我们换其他的教练于是我们去泳馆看了下教练(刚刚入职的教练)，对他们的教练教学方面不认可所以决定退费，在这个退费的过程中他们是各种推辞不给退费。今天(3月9日)打电话告知结果一是退费要扣掉30%的费用(这一项报名协议里没有写到)，二是要等到月底等他们把泳课卖出去在把钱退给我们。游泳课自购买之日起一节都没有上，也没有开卡，他们这属于是欺*行为，这两种解决办法我们不认可请相关部门给予解决，谢谢!
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