投诉转转旗下平台采货侠出售有质量问题的笔记本,拒绝退货退款
付建厂
已完结
2023年3月11号,我在采货侠购买一台苹果笔记本,收到后发现屏幕有大的裂痕,无法正常使用,期间找客服,被告知商品不支持售后,不予处理,
投诉进度
企业完结
2023-03-22 10:56:49
解决方式
已解决
处理结果
您好,您反馈的问题,经核实,客服已联系您提供对应解决方案并积极帮您沟通处理,很抱歉给您带来不好的体验,感谢您对平台的支持!
用户补充投诉
2023-03-19 23:52:35
补充内容
在这里我叙述一下经过:2023年三月11号下单转转旗下采购侠购买一台二手笔记本电脑,商家说是外观磕碰,屏幕裂、功能正常,13号收到货后,打开发现不止屏幕裂那么简单、直接就是显示不正常、直接大裂痕、切显示彩虹条,这叫功能正常、商家说商品不支持售后,不予理睬,投诉到贵平台后,象征性的打了两次电话、第一次是补50元,第二次说补100元,根本不提他们产品质量问题、说爱要不要、这叫什么态度,
用户补充投诉
2023-03-19 23:43:21
补充内容
期间客服打电话过来,说补偿100元,要就联系他们在线客服,不要就算了、直接就挂电话了、这算什么态度、
企业跟进
2023-03-15 17:47:24
跟进内容
您的反馈的问题已受理,我们将在48小时内联系您处理,复杂问题,不排除回复时间延长,但是,也会尽全力第一时间解决,请您保持手机畅通,注意接听010开头的电话,耐心等待回复。
平台审核通过
2023-03-15 17:26:34
用户发起投诉
2023-03-14 22:02:20
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