投诉gentle monster，退款、赔偿

网友保保_5813e5f4 2023-03-21

已完结

收到商品怀疑是假货，两次收到包装不同字体且非常粗糙，官方淘宝客服解释没有两种字体，螺丝扣位置为蓝色，官方客服给出解释螺丝扣不应为蓝色。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-05-06 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2023-03-22 16:47:16

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-03-22 13:42:28

用户发起投诉

2023-03-21 20:40:26

投诉信息

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

95929938

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