陕西乾宸通讯科技有限公司充话费送手机，承诺返三年话费返还一个月后，售后不接电话，也不返还话费

智慧 2023-03-28

已完结

2022年10月14日陕西乾宸通讯科技有限公司给用户打电话说每月使用花呗交话费，三年不变198的套餐，送一部手机，此公司派人上门拿手机手机，没注意偷偷用户花呗套现4989元送了一部1300的手机，并产生了374.18元手续费，后来联系客服说分三年送完这些话费，结果办理后只有送一个月话费后再不送话费，多次沟通，推脱说下个月办理完送话费，现在联系客服电话不接了。

投诉进度

平台完结

2023-04-04 11:02:24

解决方案

解释

处理结果

投诉人您好，经消费保跟进联系沟通，因为本身卡号未绑定：三年不变198套餐。您可直接前往该线下门店进行协调处理，感谢您对消费保的关注。

平台审核通过

2023-03-28 18:25:58

用户发起投诉

2023-03-28 13:42:52

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