萤石实时监控每10分钟，有一次弹窗要手动关闭，才可以继续观看。

网友保保_TlRU71H8 2023-03-29

已完结

监控每10分钟，有一次弹窗要手动关闭或者支付¥159免费享免弹窗服务，在过去一年之前是，没有这个收费项目的，都是正常可以观看视频的，不知何时起需要花钱或者手动的去点击才可以关闭，这个服务与我当初买他家产品的时候不一致，现在变相强制消费，或者自己费力用手动去每十分钟关闭一次？ 期间联系过他们公司他们公司给我的反馈是在同一网络下可以无间断观看视频，我的想法是我都在家了，我还看什么监控？我肯定是外出在公司是观察家里情况才需要用到监控，过去是不需要钱的，现在你成为收费行为，你合适吗？

投诉进度

平台自动完结

2023-05-14 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-04-06 17:56:27

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-03-30 16:22:26

用户发起投诉

2023-03-29 16:31:06

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