投诉海康威视萤石电子猫眼过保半年电池就故障

网友保保_5Qag4bAZ 2023-06-15

已完结

21年12月购入萤石电子猫眼，22年1月激活使用，23年6月发现产品充电问题，充满后一天内直接掉到0。 跟客服沟通客服先让我配置Wi-Fi，然后没效果换了一个客服是重置后重练，操作完毕后发现摄像头无法查看实时视频并且按开机键没反应。客服这才说那寄来检查一下。 寄过去之后就收到了短信说电池故障维修因为已经过了一年保修期要51元。 这玩意儿使用场景就大门口，风水日晒雨淋都没有，甚至他就一直固定在门口除了充电都不带移动的，这么稳定的使用环境电池过保半年就坏，这都算我消费者的问题？

投诉进度

平台自动完结

2023-07-31 08:00:05

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-06-20 16:24:49

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-06-15 10:07:28

用户发起投诉

2023-06-15 10:06:13

展开全部