要求周大生退款

我对结果很不满意，产品在购买时就有问题。如果说推拉导致的，那也是他们导购的问题，

已解决

门店4月5日已联系顾客解释，产品购买时完好无损，划痕是推拉导致，产品门店已抛光处理，如后期再有问题可到店免工费保养。

两万多的东西。不是几块钱有问题就算了。这整个残次品。我心里一直就不舒服，如果是我带了一个月一周的出现这样我会觉得是我的问题导致的。但是我一天都没带，拿回家就这样，就是商品的问题。必须给我退款

三月份的一个周日，去周大生门店本想看三金以及价格，然后感觉他家还算合适店员就说交一百定金，可以过几天买到时候金价涨了就按今天定金价买，如果金价降了就按低的买。但是不能定金时间不能到五月份。然后我们给了钱的下周还是又过了一周。就是三月底那两天，催我们去买，因为说财务要结款什么的，不能给我们留这个了价格了 我们就决定31号晚上去看的手镯，当时灯光太强了，看足金999刻的都费劲。根本没发现有瑕疵，结完账，我和我对象吃麻辣烫我就想看看证明全不全，我用手机的手电筒看足金999的时候发现的一整块掉皮现象，推拉手镯有划痕我知道。但是一个新的手镯一天没带。就一大块金皮没了。不理解，这是出厂问题还是黄金不纯，而且我从来没听说过黄金掉皮。转天就去找周大生了，奈何说不过店员。说什么都用这是正常现象打发我。而且我要求退款说退不了，投诉吧，或者打总部电话。上面同意退就退。于是我就开始几小时的电话，怎么打都打不进去，我就纳闷，还有退不了的款？就是不想退，打的我都烦了。最后让他打磨了一下可是我心里就是不痛快，这明明就是质量有问题，买的就是个残次品，凭什么不给我退，后来我们对象看我自己别扭。就查这个黄金证书，手镯好歹有信息。一起买的项链连个证明都没有。查不出来。我们又去找他们了，他们还是说打电话，我对象连着打了两天也没打进去留言也没音信，。我真是被整的无语死了，我现在就希望给我退款。赶紧给我退款。

投诉已受理，处理中