投诉-京东开封后买错数据线不支持七天无理由退货

🦀 2023-04-04

已完结

*3年4月3日，我通过京东购买苹果充电头和数据线，4月4日中午拆开包装发现买错了数据线，申请换货，客服说只支持换同款。申请退货，客服打太极，说只能是质量问题可以七天无理由退换货，充电头产品退货页标防伪签密封条损毁后不支持退换！但是数据线退货页没有！为什么还是不能退呢？商品完好为什么包装拆了不能退货？如果不拆封怎么会知道买错或者质量不好呢？年轻人都会买错，并且退货难！那老年人买错了怎么办！严重侵犯消费者权益！

投诉进度

用户申请完结

2023-04-05 13:23:12

解决方式

已解决

解决方案

退货退款

消费保投诉平台跟进

2023-04-04 15:52:48

跟进内容

投诉已受理，处理中

消费保投诉平台审核通过

2023-04-04 15:52:48

用户发起投诉

2023-04-04 13:35:02

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

145元

投诉编号：

95953690

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