5i杂志订阅刊物后迟迟不发货，退订后又迟迟不处理退款

広良ᶜᴴᴱᴺ 2023-04-07

已完结

2022年11月25日，我在“5i杂志订阅”微信公众号上下定三份刊物，共计365.2元。2月初，因一直未收到货，联系了商家所谓的订阅服务专员，其告知称2月25日左右收到，连同1月份的刊物一起，往后每月25日左右都会收到刊物。3月26日，我依旧没有收到货物，联系专员，没有回复，随后通过公众号商铺取消订单并联系客服，客服称核查后尽快帮忙处理。4月7日，再次联系专员，依旧不回复，线上联系客服，客服称因售后无人，先登记等有人了再处理。因受不了他们一而再再而三的推诿，货又不发，款也不退，也不给任何解释，故投诉。

投诉进度

平台自动完结

2023-05-23 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-04-17 15:51:10

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-04-10 17:55:16

用户发起投诉

2023-04-07 20:09:36

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