淘宝西门子官方旗舰店售后服务差
网友保保_wdVsrPhO
已完结1:商家首先未主动提醒客户选择正确的燃气灶，燃气灶分天然气和液化气两种。商家有责任口头提醒，而不是标注几个不明显的字体就可以推卸责任 2:商家安排的工程师傅未向购买人我本人反馈具体信息 3:工程师傅上门检查后，认为安装环境不符合，并未阻止客户使用，而是在不符合的安装条件下进行了火量调试，导致客户继续使用数月，期间安全隐患很大，商家也从未来电制止说明情况。4,订单发货地址显示杭州农村地区，该地区未覆盖管道天然气，商家在出售时未提醒确认。5，客户在1月份使用中因为火力太大咨询过店铺客服怎么调节，客服回答旋转按钮。客服误导消费者继续使用，中间还拍摄视频给客服看，客服未发现其中异常。6:后续多次咨询燃气灶火力太大问题，客服未专业解答，导致使用数月无法退货。
投诉进度
展开全部
