自助租赁该企业车辆时，产生的停车费，多次申诉，拒不退还

网友保保_jl52PgAw 2023-04-08

已完结

2023年3月1日，在该企业APP上自助下单租赁车辆，取车时产生停车费37元，第一时间同客服联系，客服表示要我先行垫付，事后可凭借支付凭证申请退款。订单完成后，立即提交材料申请退款，截止今天，该企业仍未退款，声称只能退代金券

投诉进度

平台自动完结

2023-05-24 08:00:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-04-20 18:20:24

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-04-10 18:03:44

用户发起投诉

2023-04-08 10:35:16

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