投诉百度地图打车服务混乱，欺诈消费者，要求退回车费差价27元。
网友保保_fPdTsc7o
已完结
1．百度地图在未经我同意的情况下擅自追加我没选择的网约车服务商 2．打车成功后的界面并没有价格标识，也没有网约车平台标识，我看不到预估总价导致没办法及时取消。 3．必须要开通自动扣费功能才能打车，没有实时计费，侵犯了乘客的知情权和选 权。 4．预估行程13公里，实际收费15公里，涉及乱收费。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
百度打车回复：经查询您在2023-04-07 22:38:50下单勾选多个经济型车型下单，因无司机接单，2023-04-07 22:39:00主动追加了多个经济型和专车车型，其中包含所服务车型，享道舒享-快车，建议您在呼叫之前仔细查看勾选车型价格，且叫车前有多处提醒已勾选车型和预估价，您可选择勾选或者取消选中任意车型，确认后叫车，且发单后等待页面也有预估价显示，可取消重新呼叫，更新最新版本后也可以在预估价筛选左右滑动预估价区间，选择所需车型。您可在我的订单费用明细中查看所勾选车型及预估价。不同合作方，不同车型，计费标准和规则不同，核实无异常，无法为您退款，出于体验可申请1张10元优惠券或2张5元优惠券。
解决方式
已解决
解决方案
解释道歉
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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