24年1月27号晚上九点多 打车，我还没上车 司机就直接走了 平台上显示已接到乘客，我打司机电话打不通 打了好几个 客户电话也打不通，只能眼睁睁看着过了一会 手机上显示订单已完成，当天晚上我点了投诉，投诉描述写着我未上车，司机已经开走了，过了好几天一直没处理完成，我打了百度地图客服电话 说了我的情况，客服说会处理结果今天点开投诉进度一看 我之前投诉的记录没了 直接被删掉，到底是谁的问题 不清不楚的 虽然钱不多 也不想白白给司机送钱；到现在客服电话都打不通

打车的时候司机嫌远，然后让我扫码支付。他说把我送到目的地。他把订单取消。然后订单没有取消，扣我两份的钱

12.27日，我带4个月女儿打疫苗，一起的还有家里老人帮忙看孩子。在百度地图软件上预约车，上车后看司机油门和刹车踩得有点猛，就提醒下司机，麻烦开稳点，娃儿还小，老人怕晕车。第一次司机没有回答，继续开车。开车起步没多久，看司机可能没有注意我的提醒，继续很猛的开车，我便第2次提醒，麻烦开稳一点。这下司机回了句“我这个车没得法，只能这么开，那你觉得不好，自己下车”。我心想打到的车为什么要下，还这个态度，我就说不得下，便不再理会司机。但司机还在嘴里念“就六块钱的单……”“什么叫老公来送撒，打什么车”……说的什么话，几块钱就不是钱了吗，况且我这还不止几块钱，然后气氛的说我这不止几块钱好吧。司机马上说“那你下车”，我担心家人坐这种车会晕车不舒服，便下车了。 于是账单8.93发过来了，还需要我缴费。便在当天中午12点在百度地图中曹操出行平台进行线上投诉，电话也投诉说48小时处理，在百度地图平台也投诉说及时处理，投诉内容2点，1是服务态度不好，2费用因态度不好未到终点下车，需要缴费。直到29号晚上11点仍没有收到消息，投诉单回复已经处理完成，但是期间未收到任何电话或消息，费用仍然存在。

我与2024年2月29日通过百度地图打车，曹操出行司机接单，司机接单过程中乱收费，系统预估价27元，司机加价至315元，百度地图在提醒付费异常停止免密支付，我看到订单收费异常后开始投诉反映问题，在处理纠纷过程中于2024年3月15日百度地图私自未经允许从我支付宝账户扣款315元至今没有说法，多次反映都不处理，希望贵协会帮忙处理，维护消费者合法权益

2020年7月11日下午16点43分左右，通过百度地图打车，由北京昌平区到北京西站，当时下单手机号为138****9732，由于此手机号不再使用，司机在行驶过程中有分神驾驶，玩手机，当时正直疫情防控最严重时期，司机未按要求正确佩戴口罩和未系安全带，还多收11元过路费。行驶过程中还有超速行为，态度还比较恶劣。之前通过138****9732的手机号有跟百度地图客服沟通好此事，但是一直没后文了。希望有关部门解决

4月12日早上打车，遗失一把雨伞在网约车上，马上申请找回，到了下班都没有一个电话跟进，这把伞该是真丢了吧

我于2024年4月5日使用百度地图打车，但在司机接单前已乘上自截的的士，后接到来自百度叫车平台的司机来电，双方协议取消订单，但百度地图打车的系统操作上并无取消订单的选择，数小时后平台发来收费账单，声称本人享受了该日的打车服务，并向本人收取155.2元，因本人实际并未上车且未替他人叫车，现要求百度地图归还其对我的扣费。

我在4月3号下午五点多打车，车到了但是我没找到车，然后那个司机就语气不是很好，然后就让我取消订单，结果我还没点，他自己就点了已送达，完了平台就扣我钱了我申请退款还被拒绝了

你好，2024年3月17号上午，本人在百度打车打的一辆快车，从石佛营西里小区到北京南站高铁站。快车司机全程开车不遵守规范，车速忽快忽慢，一直突然往前猛冲，又危险又晕车。已经提前打过百度打车投诉电话，客服也承认核实到了司机开车途中违规的情况，但客服给的方案我非常不满意，我们打车是一家三口，小朋友只有一岁多，因为司机开车问题，孩子下了车就难受吐了，幸好没有其他安全问题，平台针对此恶劣情况必须给个妥善的解决方案。诉求:处罚司机，这一单全额退款。

使用百度打车，上车点和目的地一样，同样的车程，扣费不合理，越来越贵，

3 月 16 日打车从浦东灵山路至芳甸路丁香路路口，路程共 1 公里，时间为 8 分钟，按照正常上海出租车计费 14 元 3公里 起步价计费标准。但是该司机在平台上收了17 元。时候去百度平台投诉该事，平台表示与司机沟通后，说该收费是公司规定计费标准。但我认为这个是违反了上海市计费标准规则，希望平台处理，事后至今百度平台并未再联系我。该平台并未起到督促的职责，并在消费者收到侵害的情况下，置之不理。

1.司机车非常脏乱差，而且看两台手机，一台放视频一台导航，导致错过接送我们目的地，我招手都看不到，跟在后面大喊才停下来。 2.司机很暴躁 乡间小路拼命摁喇叭催前面三轮车大爷，而且开车骤停好几次，原地起飞好几次，吓得孩子都要哭了。单手开车，全程都在看视频，违法危险驾驶非常严重。 3.司机未送到目的地，而是在路边有的地方就停下来，我们只能翻越护栏横跨车道到对面。护栏

百度地图打车里的T3出行，因为中途导航出现问题导致我原来11.2公里的路程变成了35公里，行驶时间从预估的26分钟变成了71分钟，价格也由28元变成76.61元。中途导航出现问题的时候，我给T3客服打电话，客服让我先导航到目的地，完成订单再给我们解决。司机让我修改目的地，我修改的目的地和打车初始目的地是同一个地址。订单完成以后，我打了T3客服的电话，第一个客服答应我帮我把89改成原来的28元的价格，但是我点进订单发现把89给我改成76.61的价格。后面再打好几个客服电话就是说改不了，并且一直说给我优惠券补偿，我不接受这样的处理结果。并且客服说是因为我修改目的地所以费用增加，但是我修改的目的地和打车的初始目的地是完全相同的地址！

24年1月27号晚上九点多 打车，我还没上车 司机就直接走了 平台上显示已接到乘客，我打司机电话打不通 打了好几个 客户电话也打不通，只能眼睁睁看着过了一会 手机上显示订单已完成，当天晚上我点了投诉，投诉描述写着我未上车，司机已经开走了，过了好几天一直没处理完成，我打了百度地图客服电话 说了我的情况，客服说会处理结果今天点开投诉进度一看 我之前投诉的记录没了 直接被删掉，到底是谁的问题 不清不楚的 虽然钱不多 也不想白白给司机送钱；到现在客服电话都打不通

打车的时候司机嫌远，然后让我扫码支付。他说把我送到目的地。他把订单取消。然后订单没有取消，扣我两份的钱

12.27日，我带4个月女儿打疫苗，一起的还有家里老人帮忙看孩子。在百度地图软件上预约车，上车后看司机油门和刹车踩得有点猛，就提醒下司机，麻烦开稳点，娃儿还小，老人怕晕车。第一次司机没有回答，继续开车。开车起步没多久，看司机可能没有注意我的提醒，继续很猛的开车，我便第2次提醒，麻烦开稳一点。这下司机回了句“我这个车没得法，只能这么开，那你觉得不好，自己下车”。我心想打到的车为什么要下，还这个态度，我就说不得下，便不再理会司机。但司机还在嘴里念“就六块钱的单……”“什么叫老公来送撒，打什么车”……说的什么话，几块钱就不是钱了吗，况且我这还不止几块钱，然后气氛的说我这不止几块钱好吧。司机马上说“那你下车”，我担心家人坐这种车会晕车不舒服，便下车了。 于是账单8.93发过来了，还需要我缴费。便在当天中午12点在百度地图中曹操出行平台进行线上投诉，电话也投诉说48小时处理，在百度地图平台也投诉说及时处理，投诉内容2点，1是服务态度不好，2费用因态度不好未到终点下车，需要缴费。直到29号晚上11点仍没有收到消息，投诉单回复已经处理完成，但是期间未收到任何电话或消息，费用仍然存在。

我与2024年2月29日通过百度地图打车，曹操出行司机接单，司机接单过程中乱收费，系统预估价27元，司机加价至315元，百度地图在提醒付费异常停止免密支付，我看到订单收费异常后开始投诉反映问题，在处理纠纷过程中于2024年3月15日百度地图私自未经允许从我支付宝账户扣款315元至今没有说法，多次反映都不处理，希望贵协会帮忙处理，维护消费者合法权益

2020年7月11日下午16点43分左右，通过百度地图打车，由北京昌平区到北京西站，当时下单手机号为138****9732，由于此手机号不再使用，司机在行驶过程中有分神驾驶，玩手机，当时正直疫情防控最严重时期，司机未按要求正确佩戴口罩和未系安全带，还多收11元过路费。行驶过程中还有超速行为，态度还比较恶劣。之前通过138****9732的手机号有跟百度地图客服沟通好此事，但是一直没后文了。希望有关部门解决

4月12日早上打车，遗失一把雨伞在网约车上，马上申请找回，到了下班都没有一个电话跟进，这把伞该是真丢了吧

我于2024年4月5日使用百度地图打车，但在司机接单前已乘上自截的的士，后接到来自百度叫车平台的司机来电，双方协议取消订单，但百度地图打车的系统操作上并无取消订单的选择，数小时后平台发来收费账单，声称本人享受了该日的打车服务，并向本人收取155.2元，因本人实际并未上车且未替他人叫车，现要求百度地图归还其对我的扣费。

我在4月3号下午五点多打车，车到了但是我没找到车，然后那个司机就语气不是很好，然后就让我取消订单，结果我还没点，他自己就点了已送达，完了平台就扣我钱了我申请退款还被拒绝了

你好，2024年3月17号上午，本人在百度打车打的一辆快车，从石佛营西里小区到北京南站高铁站。快车司机全程开车不遵守规范，车速忽快忽慢，一直突然往前猛冲，又危险又晕车。已经提前打过百度打车投诉电话，客服也承认核实到了司机开车途中违规的情况，但客服给的方案我非常不满意，我们打车是一家三口，小朋友只有一岁多，因为司机开车问题，孩子下了车就难受吐了，幸好没有其他安全问题，平台针对此恶劣情况必须给个妥善的解决方案。诉求:处罚司机，这一单全额退款。

使用百度打车，上车点和目的地一样，同样的车程，扣费不合理，越来越贵，

3 月 16 日打车从浦东灵山路至芳甸路丁香路路口，路程共 1 公里，时间为 8 分钟，按照正常上海出租车计费 14 元 3公里 起步价计费标准。但是该司机在平台上收了17 元。时候去百度平台投诉该事，平台表示与司机沟通后，说该收费是公司规定计费标准。但我认为这个是违反了上海市计费标准规则，希望平台处理，事后至今百度平台并未再联系我。该平台并未起到督促的职责，并在消费者收到侵害的情况下，置之不理。

1.司机车非常脏乱差，而且看两台手机，一台放视频一台导航，导致错过接送我们目的地，我招手都看不到，跟在后面大喊才停下来。 2.司机很暴躁 乡间小路拼命摁喇叭催前面三轮车大爷，而且开车骤停好几次，原地起飞好几次，吓得孩子都要哭了。单手开车，全程都在看视频，违法危险驾驶非常严重。 3.司机未送到目的地，而是在路边有的地方就停下来，我们只能翻越护栏横跨车道到对面。护栏

百度地图打车里的T3出行，因为中途导航出现问题导致我原来11.2公里的路程变成了35公里，行驶时间从预估的26分钟变成了71分钟，价格也由28元变成76.61元。中途导航出现问题的时候，我给T3客服打电话，客服让我先导航到目的地，完成订单再给我们解决。司机让我修改目的地，我修改的目的地和打车初始目的地是同一个地址。订单完成以后，我打了T3客服的电话，第一个客服答应我帮我把89改成原来的28元的价格，但是我点进订单发现把89给我改成76.61的价格。后面再打好几个客服电话就是说改不了，并且一直说给我优惠券补偿，我不接受这样的处理结果。并且客服说是因为我修改目的地所以费用增加，但是我修改的目的地和打车的初始目的地是完全相同的地址！