百度打车司机失误导致误车及经济损失
2025.6.2百度地图APP上打车，从乍浦路武进路口～上海火车站，乘坐12:55上海～北京的高铁。
12:19车牌号沪AAG5397司机到达开始行程，3.4公里路程，预估13分钟到达上海火车站，费用15.22元。途中司机没有正确按照导航指引，三次走错路线。最终实际行驶38分钟（6公里），导致错过火车。
由于是端午假日，全部车票售罄。只好赶紧打车去虹桥火车站候补车票，等了几个小时都没有成功。
无奈订了火车站附近的经济型酒店（321.2元/一晚），改签第二天车票（改签费：502*40%=196元,虹桥火车站往返酒店打车费用：34.3+18.1=52.4元
不算误课等其他间接损失，直接损失一共：321.2+196+52.4=569元
百度提出免去15.22元的打车费用，并赠送60元打车券作为补偿，本人拒绝这个补偿方案，要求百度免去15.22元打车费用，并全额赔偿569元费用。
图片附上：打车截图，购火车票截图，改签火车票截图，虹桥火车站往返酒店打车费用截图，酒店入住截图
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
百度地图打车费用纠纷及服务态度投诉
2025年，五月十三日，在百度地图打车产生的费用纠纷问题，多次反应给平台平台不处理，不解决，敷衍了事，发催缴费短信，严重影响了我的正常生活，恐吓我不支付打车费用会影响我本人个人信用，对于未支付的订单金额问题是我不认可，是你们自己的问题，这是一种强盗行为， 5月十三日在百度地图上打车开始行程前明确告诉司机行驶路线，司机态度恶劣，故意开慢车，驾驶不平稳，恶意绕路，我对打车费用不认可，多次向平台反应此问题平台敷衍了事不做出实际处理行动，我的诉求是要求平台退还我绕路所产生的费用，对于绕路耽误我的时间做出补偿。对司机做出相应的处罚，因为是司机绕路我对车费不认可所以没有支付车费，百度地图打车给我发催缴费短信逾期不支付还会对个人信用有影响，如果有影响我个人信用所有损失由百度地图打车承担，谢谢【百度地图打车】「信用提醒」您2025-05-13从北京九州通医...打车的费用尚未支付，请不要让逾期31天的账单影响您的个人信用，点击https://****/6QrBo2支付
投诉问题
售后服务欠缺、乱收费、退款纠纷
已完结
百度打车费用异常且无法联系客服处理
我儿子和朋友在5月2号下午18:12出去玩的时候打了一辆车，车牌号是沪ABA0848，预计全程2.9公里，行车27分钟，费用¥21.4元。司机在18:12接单，18:17到达。半小时左右，他们下车离开。后续发来账单，说是实际全程21公里，行驶了115分钟，费用为¥138.77，我们不认可这个车费，我们没有坐这么长时间。投诉电话一直打不通，司机的号码也是打不通，说是这个号码不存在。平台一直来催账，但是我们没有办法处理，没有办法投诉。
投诉问题
收费问题、处理时效慢、客服热线难打通
处理中
百度打车司机额外加价且客服拒绝退款只给优惠券
我于2025年5月2日在百度打车上打车，出现司机要求额外加价问题，侵害了我的权益，我的诉求是要求退款并赔偿精神损失，我去跟客服说，他们给我的答案是不能退款，只能发优惠券，我已经明确说了不接受优惠券赔偿，只接受退款，从5月2日到今天5月13日，给我的回复还是赔偿优惠券。事情经过如下: 我一上车司机就要求我另外加价因为他说我的终点太偏太远了他需要来回的车费但是我已经付过车费了我为什么还要额外的付钱给他呢然后我当时就要下车下车之后他就挽留我挽留我说不加价了继续接我走然后在服务的过程中他在微信用方言跟他的朋友吐槽我说我终点这么远还不愿意给钱给他什么什么的，他以为我听不懂跟他的朋友吐槽我说的很难听。有视频录音为证。我不知道现在是怎么了，消费者遇到这种不公平对待，诉求是退款赔偿都不可以。
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
已完结
百度打车司机不接单且平台客服处理不当投诉
我于2025年5月2号晚上19点22分在百度打车平台下单 司机很快接单之后显示3.4分钟就来接我 可是等了10分钟我发现他离我越来越远 这中间一直不联系我 我问他是不想来接我吗 他回答恩 然后19点38分第一次给我打电话 问我定位准确吗 来接我了 到19点49分终于上车 上车之后我问他既然不想来 怎么不取消 让我一直等 也不联系我 司机说 平台不准司机取消订单 也不准司机暗示乘客取消订单 上车之后 司机说 我以为你会取消的 结果你一直不取消 我那么远还要来接你 我打客服投诉 客服说特殊情况 因为上一单改了地址所以离我远了 这种情况 司机可以找客服取消订单的 客服说虽然我等了那么久 但是没有赔偿的 最后决定拿5块钱的打车券打发我 让我白等了快半个小时 就是这半个小时等车的期间平台不管 司机不管 都在等我取消订单
投诉问题
处理时效慢、服务态度差
已完结
2025年1月酒后手机丢失，司机拒接电话关机
2025年1月29日凌晨两点左右，因为喝多了酒，手机丢失在车上，定位查询在车上，打电话过去被司机关机了，打电话给司机他拒接，我的诉求就是司机归还我的物品！！！
投诉问题
处理时效慢、服务态度差
已完结
阳光出行司机危险驾驶并辱骂乘客
2024年12月14日，使用【百度地图】打车，12:09分【阳光出行】司机接单，12:09上车，12:51下车。上车点【南京卓美亚酒店】，下车点【江宁万科都荟天地星巴克】。车牌号苏AAD9188。上车起司机就边开车边看手机，到沪蓉高速上堵车，一直低头玩手机处理其他事情不看前方，高速上全是大货车，我提醒他不要看手机，他说就看怎么样，他是自动驾驶，并开始对我辱骂及人身攻击：1.在高速上让我滚，威胁让我下车，拼命嘶吼 2.说我打的经济车，不配做他的蔚来（平台分配车我也不能指定） 3.不会把我撞死 4.让我去投诉，反正他就是开着玩。出于安全我没再搭理他。他仍然一边开车一边发信息玩手机一边打电话，直到我下车。我向阳光出行反馈后得到回复，听过录音很恶劣，会永久性下线这位司机，很敷衍的回复我不认可。第一，我核实到这辆车未取得【网约车运输证】，个人资质我无法查询，但至少车辆不合规，收入即是违法收入，平台不知如何监管的 ；第二，司机如此嚣张如此狂妄，辱骂乘客、危险驾驶，应受到对应的严厉处罚，不仅仅是一个平台上的不接单，否则要出安全大问题，害得就是一个家庭。恳请贵平台出手核实，听取车上录音有多么恶劣，给予我一个公平公正的结果，并加强相关监管部门对网约车的监督管理检查，保障乘客安全。
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处理时效慢、车牌被套用、服务态度差
已完结
百度打车定位错误导致额外打车费用
投诉百度打车定位有问题，定位的名字是鱼珠街社区卫生服务中心，司机开到的地方又不是我们所需的地点，然后找了客服问，客服就说小程序定位跟APP不一致，我想问既然这样为什么弄个小程序？这样的开发小程序有什么意义？滴滴打车在小程序上打也没有定位有误，后面导致了我得重新再滴滴车上打车一遍，要求百度打车赔我15块打车钱
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收费问题、服务态度差
已完结
百度打车预估价与实际付款不符
我于11月8号23点零2分在百度地图打车叫了个车，预估价低扣掉优惠劵只要5块钱左右，但是预估价跟实际付款价是不一样的！实际付款要18块多！预估价抵扣掉预估价不一样的价格！我要求退掉多付的超出预估的费用！
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收费问题、退款纠纷
已完结
百度打车定位不准导致无法直达目的地
2024.11.5于广州使用百度地图打车，定位导航不准确，司机未送达目的地，导致我一行人步行****至终点。
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处理时效慢、服务态度差
已完结
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