百度打车未提示高速费且司机绕路
我于2025年9月2号10点左右在百度打车产生了一笔从云上花开酒店到中飞院的订单，打车界面没有提醒可能产生高速费用，司机也是未经询问就直接上了高速，减少了十多公里的路程，为了抄近路导致乘客在不知情的情况下产生高额高速费用，未按照规定路线行驶。作为消费者在不知情的情况下多付了45元高速费，且怀疑高速费用不符实。我的诉求是，退还高速费用，让司机或平台自己承担。
投诉问题
收费问题、绕路
处理中
顺风车绕路未送达致行程损失
我于2025年8月16日下午4点钟坐车去往白云站搭的是顺风车在此期间我再三形容司机能不能到达，因为我订的是火车票，6点可以到达吗？他再三和我保证可以到达，因为是顺风车，所以他把一个乘客送错了路多绕了半个小时，我又问他可不可以把我送到，如果不可以，我现在下车，他再三和我保证可以的结果没有送到，我只能改签我从卧铺改成无座，然后我就投诉哈罗出行那边一直告诉我只能退还优惠券，我想说退还我的43.5，他说因为没有实质性的损失，那我从卧铺改成无座，耽误我的行程，这不是损失吗？这笔损失是由谁来付呢？
投诉问题
申请退款、未送到指定位置、绕路
处理中
未乘车被扣费要求退款
司机要返程费我们没坐车钱扣了情尽快退款谢谢
投诉问题
收费问题、申请退款、不予退款
已完结
投诉百度打车收费问题
我于2025年8月4日在百度地图打车平台购买打车服务，该平台在我不知情的情况下，默认代买了附加服务并收取额外费用，侵害了本人的消费者知情权。在此前提下，平台所扣的款项还不予开发票，属于偷税漏税行为。我的述求是将所扣额外费用给予退款，并按所扣金额开具发票。
投诉问题
收费问题、客服不处理、发票问题
已完结
司机违规多收费并要求预付车费
我于8月6日打的云LD38671，实际收费20元以内，只开了10分钟，却硬收35元，而且一上车就需先给钱。要求退回多余钱。
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
百度打车收费异常，质疑扣费合理性
百度打车乱扣费 本人打了3公里。扣了我40
投诉问题
收费问题、不予退款
处理中
百度打车司机失误导致误车及经济损失
2025.6.2百度地图APP上打车，从乍浦路武进路口～上海火车站，乘坐12:55上海～北京的高铁。
12:19车牌号沪AAG5397司机到达开始行程，3.4公里路程，预估13分钟到达上海火车站，费用15.22元。途中司机没有正确按照导航指引，三次走错路线。最终实际行驶38分钟（6公里），导致错过火车。
由于是端午假日，全部车票售罄。只好赶紧打车去虹桥火车站候补车票，等了几个小时都没有成功。
无奈订了火车站附近的经济型酒店（321.2元/一晚），改签第二天车票（改签费：502*40%=196元,虹桥火车站往返酒店打车费用：34.3+18.1=52.4元
不算误课等其他间接损失，直接损失一共：321.2+196+52.4=569元
百度提出免去15.22元的打车费用，并赠送60元打车券作为补偿，本人拒绝这个补偿方案，要求百度免去15.22元打车费用，并全额赔偿569元费用。
图片附上：打车截图，购火车票截图，改签火车票截图，虹桥火车站往返酒店打车费用截图，酒店入住截图
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
已完结
百度地图打车费用纠纷及服务态度投诉
2025年，五月十三日，在百度地图打车产生的费用纠纷问题，多次反应给平台平台不处理，不解决，敷衍了事，发催缴费短信，严重影响了我的正常生活，恐吓我不支付打车费用会影响我本人个人信用，对于未支付的订单金额问题是我不认可，是你们自己的问题，这是一种强盗行为， 5月十三日在百度地图上打车开始行程前明确告诉司机行驶路线，司机态度恶劣，故意开慢车，驾驶不平稳，恶意绕路，我对打车费用不认可，多次向平台反应此问题平台敷衍了事不做出实际处理行动，我的诉求是要求平台退还我绕路所产生的费用，对于绕路耽误我的时间做出补偿。对司机做出相应的处罚，因为是司机绕路我对车费不认可所以没有支付车费，百度地图打车给我发催缴费短信逾期不支付还会对个人信用有影响，如果有影响我个人信用所有损失由百度地图打车承担，谢谢【百度地图打车】「信用提醒」您2025-05-13从北京九州通医...打车的费用尚未支付，请不要让逾期31天的账单影响您的个人信用，点击https://****/6QrBo2支付
投诉问题
售后服务欠缺、乱收费、退款纠纷
已完结
百度打车费用异常且无法联系客服处理
我儿子和朋友在5月2号下午18:12出去玩的时候打了一辆车，车牌号是沪ABA0848，预计全程2.9公里，行车27分钟，费用¥21.4元。司机在18:12接单，18:17到达。半小时左右，他们下车离开。后续发来账单，说是实际全程21公里，行驶了115分钟，费用为¥138.77，我们不认可这个车费，我们没有坐这么长时间。投诉电话一直打不通，司机的号码也是打不通，说是这个号码不存在。平台一直来催账，但是我们没有办法处理，没有办法投诉。
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收费问题、处理时效慢、客服热线难打通
已完结
百度打车司机额外加价且客服拒绝退款只给优惠券
我于2025年5月2日在百度打车上打车，出现司机要求额外加价问题，侵害了我的权益，我的诉求是要求退款并赔偿精神损失，我去跟客服说，他们给我的答案是不能退款，只能发优惠券，我已经明确说了不接受优惠券赔偿，只接受退款，从5月2日到今天5月13日，给我的回复还是赔偿优惠券。事情经过如下: 我一上车司机就要求我另外加价因为他说我的终点太偏太远了他需要来回的车费但是我已经付过车费了我为什么还要额外的付钱给他呢然后我当时就要下车下车之后他就挽留我挽留我说不加价了继续接我走然后在服务的过程中他在微信用方言跟他的朋友吐槽我说我终点这么远还不愿意给钱给他什么什么的，他以为我听不懂跟他的朋友吐槽我说的很难听。有视频录音为证。我不知道现在是怎么了，消费者遇到这种不公平对待，诉求是退款赔偿都不可以。
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
已完结
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