槟果出行强行收费

网友保保_UBPoxN2Y 2023-04-09

已完结

槟果出行共享单车需要摘下安全帽才能使用，摘下了之后发现车辆不能使用，帽子放不回去，但别有故障，但是此过程中仍然在计时收费。并且不是第一次出现这个问题了。我朋友也是，扫了一下并未使用便强行扣费。其他共享单车app并不是如此。槟果出行不扣费就不能回首页找客服联系处理问题。

投诉进度

平台完结

2023-04-25 17:00:53

解决方式

已解决

解决方案

改善服务,解释道歉

处理结果

槟果出行回复：未支付，价格修改为0元，不需要支付任何费用的。

平台跟进

2023-04-25 16:45:39

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-04-10 16:11:11

用户发起投诉

2023-04-09 09:32:57

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