槟果出行强行收费
网友保保_faa54cd1
已完结
槟果出行共享单车需要摘下安全帽才能使用，摘下了之后发现车辆不能使用，帽子放不回去，但别有故障，但是此过程中仍然在计时收费。并且不是第一次出现这个问题了。我朋友也是，扫了一下并未使用便强行扣费。其他共享单车app并不是如此。槟果出行不扣费就不能回首页找客服联系处理问题。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
槟果出行回复：未支付，价格修改为0元，不需要支付任何费用的。
解决方式
已解决
解决方案
改善服务,解释道歉
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
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